Huvudkontor, Nationella samordningsavdelningen

Vi söker migrationsassistenter till kontaktcenter i Norrköping. Hos oss får du arbeta med aktuella samhällsfrågor som påverkas av vad som händer i vår omvärld, frågor som berör och engagerar. Vi erbjuder en dynamisk miljö som präglas av ett fokus på ständiga förbättringar, samarbete och respekt för människan.


Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som migrationsassistent på kontaktcenter kommer du arbeta med att hjälpa de sökande och andra intressenter genom att besvara inkommande telefonsamtal och till viss del även e-post. Du ger stöd och information samt besvarar allmänna och kvalificerade frågor inom våra verksamma områden. Du kommer ingå i ett team men arbetar självständigt i vårt kontorslandskap.

Att arbeta självständigt hos oss innebär att du håller dig uppdaterad i aktuella frågor och ansvarar för att komma framåt i din kompetensutveckling. Till din hjälp har du Teamledare vars syfte är att skapa rätt förutsättningar för att du ska lyckas i ditt uppdrag.

Våra Teamledare har ett coachande förhållningssätt, i ledarskapet läggs också stort fokus på att vara närvarande och lyhörd för dig så att du ska kunna göra ett bra arbete.


Personliga kompetenser
Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Du kan och trivs med att arbeta självständigt och är kommunikativ i ditt bemötande. Lyhördhet och förmåga att se andras perspektiv är andra viktiga egenskaper för att lyckas i ditt arbete. Du har också förmågan att söka fakta genom att vara bekväm i att använda webbaserade verktyg.

Vi strävar efter att alltid jobba i enlighet med Migrationsverkets värdegrund Mod, Empati och Tydlighet.

Krav

  • Gymnasieutbildning eller annan utbildning i kombination med för rollen relevant erfarenhet
  • Erfarenhet av arbete med krav på god service
  • God datorvana samt god orienteringsförmåga i webbverktyg
  • God kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska
  • Goda kunskaper i Officepaketet

Meriter

  • Erfarenhet av arbete i kundtjänst via telefon

Upplysningar
Anställningsform: Tillsvidareanställning samt vikariat
Arbetstider: kontorsarbetstid
Vi tillämpar individuell lönesättning.
Placering: Norrköping
Tillträde: 25 november 2019

Vill du veta mer
Vill du veta mer om den aktuella rollen och enheten finns kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef längre ned.

Ansökan
Välkommen med dina ansökningshandlingar senast den 16 september. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.

Anställningsform Vast dienstverband
Anställningens omfattning Heltid
Antal lediga befattningar 16
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Norrköping
Län Östergötlands län
Land Sverige
Referensnummer 3.3.1-2019-31309
Kontakt
  • Emma Kronkvist, Rekryteringskonsult, emma.kronkvist@studentconsulting.com
  • Lisa Jakobsson, Enhetschef, 010-203 57 99
Publicerat 2019-09-02
Sista ansökningsdag 2019-09-16

Terug naar vacatures