Migrationsassistent till Nationellt servicecenter i Malmö - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi söker migrationsassistent till nationellt servicecenter i Malmö. Vi erbjuder en miljö som präglas av mötet med människor och varierande arbetsuppgifter.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som migrationsassistent arbetar du med att registrera och hantera ansökningar samt hantera handlingar och akter i dokument- och ärendehanteringssystem. Du hanterar post, arkiverar och lämnar ut allmänna handlingar efter sekretessbedömning. Därutöver arbetar du med administrativa uppgifter till exempel inskanning av ärenderelaterade dokument. På nationellt servicecenter är intern och extern service i fokus och ungefär hälften av din arbetstid kommer att förläggas till servicemötet med sökande. Du kommer bland annat att möta sökande i rollen som servicevärd i vår väntsal.

I din roll möter du och har samtal med människor som har ett ärende hos Migrationsverket och andra intressenter. Samtalen kan handla om att informera om Migrationsverkets processer eller vägleda och ge service. Du identifierar och hanterar eventuella särskilda behov som personer kan ha.

Nationellt servicecenter bedriver i nuläget ett projekt tillsammans med kontaktcenter för att utveckla vår service. Som migrationsassistent på nationellt servicecenter kommer du att ingå i detta projekt, vilket innebär att du kommer att stötta upp kontaktcenter med arbetsuppgifter såsom att besvara samtal via telefon samt besvara e-post.

Personliga kompetenser
Du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Sätter upp och håller tidsramar. Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Arbetar bra med andra människor. Relaterar dig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Kommunicerar på ett tydligt sätt. Säkerställer att budskap når fram och att förväntningarna är klara för alla berörda parter. Du är mycket flexibel och har lätt för att anpassa sig till ändrade omständigheter, kan snabbt ändra sitt synsätt och förhållningssätt.

Utbildning & kompetens

• Gymnasieutbildning eller annan utbildning som bedöms vara lämplig för rollen
• Erfarenhet av administrativt arbete som arbetsgivaren bedömer som relevant för rollen
• Erfarenhet av arbete med krav på god service
• God kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska
• Goda kunskaper i Officepaketet

Meriterande

• Erfarenhet av arbete inom Migrationsverkets operativa system i närtid
• Ytterligare språkkunskaper inom våra vanligaste språkgrupper
• Kunskap om och/eller erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning

Upplysningar
Anställningsform: Tillsvidare, provanställning kan bli aktuellt
Arbetstider: Kontorstid
Vi tillämpar individuell lönesättning.
Placering: Malmö
Tillträde: Snarast enligt överenskommelse

Vill du veta mer
Vill du veta mer om den aktuella rollen och enheten finns kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef längre ned.

Ansökan
Välkommen med dina ansökningshandlingar senast den 22 november 2022. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.