Migrationsassistent till förvaltningsenheten i Norrköping - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi söker migrationsassistent till förvaltningsenheten i Norrköping. Vi erbjuder en miljö som präglas av mötet med människor och varierande arbetsuppgifter.

Förvaltningsenheten är en del av Migrationsverkets Nationella operativa avdelning. Alla medarbetare har sin arbetsplats i verkets lokaler i centrala Norrköping. Enheten hanterar begäran från allmänheten och andra myndigheter om att få ut uppgifter och handlingar i avslutade ärenden hos Migrationsverket. Vi besvarar förfrågningar som inkommer per post, e-post och telefon. Vårt arbete präglas av höga krav på tillgänglighet och service och i många av våra ärenden ställer offentlighetsprincipen krav på en skyndsam hantering.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som migrationsassistent på förvaltningsenheten arbetar du med att registrera och hantera inkommande ärenden och förfrågningar om främst uppgifter och handlingar i enskilda ärenden. Du handskas med handlingar och akter i såväl fysisk form som i våra dokument- och ärendehanteringssystem. Du hanterar post, arkiverar, kopierar och lämnar ut allmänna handlingar efter att eventuella sekretessbedömningar har gjorts. Enheten tittar kontinuerligt på att utveckla våra arbetssätt för att hitta metoder som ger ett mervärde och en effektivitet som gynnar både enhetens medarbetare och dem som vänder sig till oss. Du förväntas delta aktivt med detta och med att säkerställa en hög kvalitet i vårt gemensamma uppdrag.

I din roll kommunicerar du på olika sätt med människor som har eller har haft ett ärende hos Migrationsverket och andra intressenter, till exempel journalister och andra myndigheter. Samtalen och kontakterna kan handla om att informera om vad förvaltningsenheten kan hjälpa till med eller vägleda och ge service. Du identifierar och hanterar eventuella särskilda behov som frågeställaren kan ha. Vissa delar av arbetet ansvarar du själv för, andra delar genomförs i samarbete med enhetens handläggare eller beslutsfattare. I arbetet har du också kontakt med andra delar av Migrationsverket.

Personliga kompetenser
Du arbetar bra med andra människor. Relaterar dig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Sätter upp och håller tidsramar. Tar initiativ, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt. Ser möjligheterna i förändringar.

Krav

• Gymnasieutbildning eller annan utbildning som bedöms vara lämplig för rollen
• Erfarenhet av administrativt arbete
• Erfarenhet av arbete med krav på god service
• God kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska
• Goda kunskaper i Officepaketet

Meriter

• Kunskap om Migrationsverkets processer
• Kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på engelska

Upplysningar
Anställningsform: Tillsvidare med provanställning
Arbetstider: Kontorstid
Vi tillämpar individuell lönesättning.
Placering: Norrköping
Tillträde: Snarast enligt överenskommelse

Vill du veta mer
Vill du veta mer om den aktuella rollen och enheten finns kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef längre ned.

Ansökan
Välkommen med dina ansökningshandlingar senast den 31 oktober 2021. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.