Serviceinriktad Incident Manager till Migrationsverket i Norrköping - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi söker en Incident Manager till Supportenheten på Migrationsverket i Norrköping. Som Incident Manager ansvarar du får vår incidentprocess enligt ITIL-ramverket.

Som medarbetare på Migrationsverket kan du förvänta dig ett givande arbete i en dynamisk miljö som präglas av ett fokus på ständiga förbättringar, samarbete och respekt för människan. På Migrationsverket gör du skillnad och bidrar till samhällsnyttan, samtidigt som du får en trygg och stabil anställning.

Supportenheten är en del av Digitaliserings- och utvecklingsavdelningen och tillsammans med personal på övriga enheter arbetar vi med en helhetssyn kring IT-drift och support. På Supportenheten arbetar idag cirka 20 medarbetare och vår primära arbetsuppgift är att ge verksamheten support i det dagliga arbetet. Med ett samlat helhetsansvar över Migrationsverkets IT-drift har vi har höga krav och förväntningar på oss med system som ska ha en hög tillgänglighet. Vi jobbar aktivt med kunskapsutbyte och värdesätter att du har en vilja att utvecklas.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Som Incident Manager ansvarar du för att Migrationsverket arbetar efter framtagna rutiner för incidentprocessen som inkluderar Major Incidents. Det innebär också att du ansvarar för att följa upp incidenthanteringen samt att du utvecklar och förbättrar processen kontinuerligt. Du arbetar operativt i processen tillsammans med övriga medarbetare, men hanterar även de taktiska och strategiska frågorna. Du kommer att arbeta tillsammans med övriga processledare inom ITIL.

Personliga kompetenser

Du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Du leder och motiverar andra för att effektivt nå gemensamma mål. Vidare tar du initiativ, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. Du arbetar bra med andra människor på ett lyhört och smidigt sätt.

Krav

• Du har högskoleutbildning inom IT-området eller motsvarande utbildning i kombination med för befattningen relevant erfarenhet.
• Erfarenhet av att ha arbetat enligt ITIL-ramverket och certifiering enligt ITIL Foundation.
• Du har god kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska.
• Då tjänsten kommer bli placerad i säkerhetsklass krävs även svenskt medborgarskap. Inför anställning kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll genomföras.

Meriter

• Erfarenhet av ledarskap.
• Erfarenhet av att dokumentera som en naturlig del av arbetet.
• Andra certifieringar inom ITIL-ramverket som exempelvis Operational Support and Analysis (OSA).
• Kunskap om IT- och informationssäkerhet.

Vill du veta mer

Om du har frågor gällande rekryteringsprocessen är du välkommen att mejla oss på rekrytering@migrationsverket.se. Vill du veta mer om den aktuella rollen och enheten finns kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef längre ned.

Ansökan

Välkommen med dina ansökningshandlingar senast 2019-04-07. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.