Migrationsassistent till kontaktcenter i Borlänge - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Migrationsverkets Kontaktcenter
Vi söker Migrationsassistent till kontaktcenter i Borlänge. Hos oss får du arbeta med aktuella samhällsfrågor som påverkas av vad som händer i vår omvärld, frågor som berör och engagerar. Vi erbjuder en dynamisk miljö som präglas av ett fokus på ständiga förbättringar, samarbete och respekt för människan.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som migrationsassistent på kontaktcenter arbetar man med att ge service gentemot sökande och andra intressenter, detta görs framförallt genom telefon men även e-post. Arbetsuppgifterna består bland annat av att ge stöd och information vid ansökningar samt att besvara allmänna och kvalificerade frågor inom våra verksamma områden. Tillsammans med din teamledare har du ansvar att ständigt hålla dig uppdaterad för att säkerställa att rätt information ges gällande myndighetens regelverk och sekretess.

Personliga kompetenser
Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. För att du ska trivas hos oss på Kontaktcenter är också samarbetsförmåga och lyhördhet av största vikt. Det är i vårt arbete avgörande att vi når fram med korrekt information till dem som efterfrågar vår service. Du som söker tjänsten behöver därför vara noggrann samt ha förmågan identifiera behov hos den som vänder sig till oss och kommunicera utefter dessa. Du uttrycker en positiv attityd till ditt arbete, verksamheten och/ eller organisationen och handlar i enlighet med fattade beslut, verksamhetsplaner, mål, policys och riktlinjer. Vi strävar efter att alltid jobba i enlighet med Migrationsverkets värdegrund Mod, Empati och Tydlighet.

Krav

• Avslutad gymnasieutbildning
• God datorvana samt god orienteringsförmåga i webbverktyg
• God kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska
• Goda kunskaper i Officepaketet Erfarenhet av administrativt arbete Erfarenhet av arbete med krav på god service

Meriter

• Erfarenhet av arbete i kundtjänst
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet från ett serviceyrke eller annat arbete för rollen relevant erfarenhet

Upplysningar
Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning
Arbetstider: Kontorstider
Vi tillämpar individuell lönesättning.
Placering: Borlänge
Tillträde: December

Vill du veta mer
Vill du veta mer om den aktuella rollen och enheten finns kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef längre ned.

Ansökan
Välkommen med dina ansökningshandlingar senast den 6 november. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.