Migrationsassistent till kontaktcenter i Borlänge - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi söker migrationsassistenter till kontaktcenter i Borlänge. Hos oss får du arbeta med aktuella samhällsfrågor som påverkas av vad som händer i vår omvärld. Frågor som berör och engagerar. Vi erbjuder en dynamisk miljö som präglas av ett fokus på ständiga förbättringar, samarbete och respekt för människan.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som migrationsassistent på kontaktcenter arbetar man med att ge service gentemot sökande och andra intressenter, detta görs genom telefon samt e-post. Arbetsuppgifterna består bland annat av att ge stöd och information vid ansökningar samt att besvara allmänna och kvalificerade frågor. Du kommer också vara behjälplig i frågor angående de olika e-tjänster som finns tillgängliga. Du ansvarar för att säkerställa att rätt information ges gällande myndighetens regelverk och sekretess.

Personliga kompetenser
Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du arbetar bra med andra människor och lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Du talar klart, välformulerat och engagerande i enskilda möten samtidigt som du lyssnar och är mottaglig för motparten och anpassar dig till situationen. Du uttrycker en positiv attityd till ditt arbete, verksamheten och organisationen men handlar även i enlighet med fattade beslut, verksamhetsplanen, mål, policys och riktlinjer. Du har god förståelse för människors olika förutsättningar samt att du anpassar sättet att förmedla ditt budskap till mottagaren.

Vad vi förväntar oss
Vi förväntar oss att du är god en representant för Migrationsverket och har ett respektfullt bemötande såväl internt som externt. Du deltar aktivt i vårt förbättringsarbete och visar engagemang för vårt uppdrag och dina arbetsuppgifter.

Krav

• Avslutad gymnasieutbildning
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet från ett serviceyrke eller arbete som vi bedömer likvärdigt
• God datavana samt god orienteringsförmåga i webbverktyg
• God kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig mycket väl i tal och skrift på svenska och engelska

Meriter

• Erfarenhet av arbete i kundtjänst

Stor vikt läggs vid personliga egenskaper då det är viktigt att du passar in på våra befintliga enheter. 

Upplysningar:
Anställningsform: sommarvikariat
Arbetstid: kontorstider
Lön: vi tillämpar individuell lönesättning
Placering: Borlänge
Tillträde: 2018-06-01 t.o.m. 2018-08-31

Vill du veta mer
Om du har frågor gällande rekryteringsprocessen är du välkommen att mejla oss på rekrytering@migrationsverket.se Vill du veta mer om den aktuella rollen och enheten finns kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef längre ner.

Ansökan
Välkommen med dina ansökningshandlingar senast den 4 juni 2018. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.