Medarbetare till kontaktcenter i Norrköping - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar
Denna annons är inte tillgänglig!
Operativ verksamhet, Region öst
På Migrationsverket är vi cirka 6 000 personer som arbetar med en av vår tids stora samhällsfrågor och med uppgifter som rör människors liv och framtid. Vårt jobb är viktigt på riktigt!
Vi söker medarbetare till kontaktcenter i Norrköping. Vi erbjuder en miljö som präglas av mötet med människor och varierande arbetsuppgifter.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som medarbetare på kontaktcenter arbetar man med service gentemot sökande och andra intressenter, detta görs genom telefon samt e-post. Arbetsuppgifterna består bland annat av att ge stöd och information vid ansökningar samt att besvara allmänna och kvalificerade frågor. Du kommer också vara behjälplig i frågor angående de olika e-tjänster som finns tillgängliga. Du kommer också ansvara för att koppla samtal internt i myndighetens växel. Du ansvarar för att säkerställa att rätt information ges gällande myndighetens regelverk och sekretess.
Personliga kompetenser
Du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Sätter upp och håller tidsramar. Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Kommunicerar på ett tydligt sätt. Talar klart, välformulerat och engagerat i enskilda möten och små och stora grupper. Lyssnar och är mottaglig för motparten och anpassar dig till situationen.
Krav
- Avslutad gymnasieutbildning
- Erfarenhet av administrativt arbete
- Minst 1 års arbetslivserfarenhet från kundtjänst, callcenter eller arbete som vi bedömer likvärdigt
- Erfarenhet av arbete med webbverktyg
- God kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska såväl som engelska
- Goda kunskaper i Officepaketet
Meriter
- Erfarenhet av arbete med systemverktyget ININ
- Erfarenhet av arbete i kundtjänst på myndighet
Upplysningar
Anställningsform: vikariat tom 2018-12-31
Arbetstider: schemalagd kontorsarbetstid
Vi tillämpar individuell lönesättning
Placering: Norrköping
Tillträde: snarast eller enligt överenskommelse
Vill du veta mer
Om du har frågor gällande rekryteringsprocessen är du välkommen att mejla oss på rekrytering@migrationsverket.se Vill du veta mer om den aktuella rollen och enheten finns kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef längre ned.
Ansökan
Välkommen med dina ansökningshandlingar senast den 6 juni 2018. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.
| Anställningsform | Tidsbegränsad anställning |
|---|---|
| Anställningens omfattning | Heltid |
| Tillträde | Snarast eller enligt överenskommelse |
| Löneform | Individuell lönesättning tillämpas |
| Sysselsättningsgrad | 100 % |
| Ort | Norrköping |
| Län | Östergötlands län |
| Land | Sverige |
| Referensnummer | 3.3.1-2018-23045 |
| Kontakt |
|
| Publicerat | 2018-07-17 |
| Sista ansökningsdag | 2018-07-20 |