Migrationsverket, Operativ verksamhet, Region nord

Vi söker migrationshandläggare till Nationellt servicecenter i Sundbyberg. Hos oss får du arbeta med aktuella samhällsfrågor som påverkas av vad som händer i vår omvärld. Frågor som berör och engagerar. Vi erbjuder en dynamisk miljö som präglas av mötet med människor och ett kontinuerligt lärande.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
På Nationellt servicecenter (NSC) arbetar du i receptionsmiljö och ger service till de som kommer till vår reception. Samtalen kan handla om att underrätta om beslut eller informera om Migrationsverkets processer samt vägleda och ge service. Du förväntas hålla dig uppdaterad i aktuella frågor och ta ansvar för att utveckla din kompetens. Till ditt stöd finns teamledare och kompetenta kollegor vars syfte är att skapa rätt förutsättningar för att du ska lyckas i ditt uppdrag.

Som migrationshandläggare arbetar du med att handlägga, utreda, besluta och ta fram förslag till beslut i olika typer av ärenden. Besluten har rättslig verkan för enskilda personer och påverkar deras rätt till förmåner, rättigheter och skyldigheter. Därutöver arbetar du med administration där du hanterar akter och handlingar som har kommit in eller upprättats i ett ärende.
I din roll möter du och har samtal med personer som har ett ärenden hos Migrationsverket och andra intressenter. Du identifierar och hanterar eventuella särskilda behov hos personer och i förekommande fall håller du samtal med vuxna och barn i utsatta situationer. I receptionen arbetar du i huvudsak med mottagningsrelaterade frågor.

Personliga kompetenser
Du arbetar bra med andra människor. Relaterar dig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Sätter upp och håller tidsramar. Kommunicerar på ett tydligt sätt. Du har förmågan att bemöta olika personer med olika frågeställningar. Säkerställer att budskap når fram och att förväntningarna är klara för alla berörda parter. Påminner och följer upp. Har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Du kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt samt ser möjligheterna i förändringar.
Du är skicklig att ge bra service, gärna från receptionsmiljö.

Krav
• Akademisk utbildning med juridisk, samhällsvetenskaplig eller beteendevetenskaplig inriktning eller annan utbildning i kombination med för rollen relevant erfarenhet
• Kunskap om och erfarenhet av arbete med förvaltningsrättsliga ärenden
• God kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska
• Goda kunskaper i Officepaketet samt de IT-system som Migrationsverket hanterar
(Skapa och Stamm i huvudsak)
• Erfarenhet av arbete med krav på god service

Meriter
• Erfarenhet av professionellt bemötande
• Utredningsvana

Upplysningar
Anställningsform: tillsvidare med provanställning 
Arbetstider: kontorstider
Vi tillämpar individuell lönesättning.
Placering: Sundbyberg
Tillträde: Enligt överenskommelse   

Vill du veta mer
Vill du veta mer om den aktuella rollen och enheten finns kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef längre ned.

Ansökan
Välkommen med dina ansökningshandlingar senast den 1 augusti 2021. Vi tar endast emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Individuell lönesättning tillämpas
Antal lediga befattningar 4
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Sundbyberg
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 3.3.1-2021-13654
Kontakt
  • Tomas Granholm, 0104859166
Publicerat 2021-07-19
Sista ansökningsdag 2021-08-01

Tillbaka till lediga jobb