Operativ verksamhet, Region mitt

Vi söker migrationsassistenter till kontaktcenter i Borlänge. Hos oss får du arbeta med aktuella samhällsfrågor som påverkas av vad som händer i vår omvärld. Frågor som berör och engagerar. Vi erbjuder en dynamisk miljö som präglas av ett fokus på ständiga förbättringar, samarbete och respekt för människan.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som migrationsassistent på kontaktcenter arbetar man med att ge service gentemot sökande och andra intressenter. Kontakten sker enbart per telefon och e-post och är svenska eller engelska. Arbetsuppgifterna består bland annat av att ge stöd och information vid ansökningar samt att besvara allmänna och kvalificerade frågor. Du kommer också vara behjälplig i frågor angående de olika e-tjänster som finns tillgängliga. Du ansvarar för att säkerställa att rätt information ges gällande myndighetens regelverk och sekretess. Arbetet innefattar även att på ett professionellt sätt genomföra samtal med personer som befinner sig i en svår situation vilket kan upplevas som krävande.

Personliga kompetenser
Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Vidare har du förmågan att arbeta bra med andra människor och relatera dig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Du kommunicerar på ett tydligt sätt, säkerställer att budskap når fram och att förväntningarna är klara för alla berörda parter. Du uttrycker en positiv attityd till ditt arbete, verksamheten och/ eller organisationen och handlar i enlighet med fattade beslut, verksamhetsplaner, mål, policys och riktlinjer.

Krav

  • Gymnasieutbildning eller kunskap och relevant erfarenhet som bedöms likvärdig
  • God datorvana samt god orienteringsförmåga i webbverktyg
  • Erfarenhet av arbete med krav på god service
  • God kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska
  • Goda kunskaper i Officepaketet

Meriter

  • Erfarenhet av arbete i kundtjänst eller annan för arbetsuppgifterna relevant erfarenhet

Upplysningar
Anställningsform: Allmän visstidsanställning t.o.m. 2019-12-31
Arbetstider: Kontorstid 
Vi tillämpar individuell lönesättning.
Placering: Borlänge
Tillträde: Enligt överenskommelse fr.o.m. Augusti 2019 

Vill du veta mer

Vill du veta mer om den aktuella rollen och enheten finns kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef längre ned.

Ansökan
Välkommen med dina ansökningshandlingar senast den 7 augusti 2019. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.

Anställningsform Visstidsanställning 3-6 månader
Anställningen avslutas 2019-12-31
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde fr.o.m. Augusti 2019
Löneform Månadslön
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Borlänge
Län Dalarnas län
Land Sverige
Referensnummer 3.3.1-2019-26709
Kontakt
  • Kristina Pamryd Karlsson, 010-485 2760
Publicerat 2019-07-17
Sista ansökningsdag 2019-08-07

Tillbaka till lediga jobb