Adm. handläggare BKS - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du arbeta i en roll där service, administration och säkerhet möts?

Hos Migrationsverket får du hantera viktiga ärenden, stötta verksamheten och bidra till att rätt personer får rätt behörigheter och tillgångar.

Vi söker nu en strukturerad och serviceinriktad handläggare till vårt team inom behörighets- och korthantering.

Dina arbetsuppgifter

I rollen arbetar du med att handlägga, administrera och följa upp ärenden inom behörighets- och korthantering. Du säkerställer att inkomna beställningar och ärenden hanteras korrekt, effektivt och enligt gällande rutiner.

Arbetsuppgifterna omfattar bland annat att:

• Hantera inkommande ärenden och beställningar i myndighetens ärendehanteringssystem.
• Administrera, granska och tilldela behörigheter enligt fastställda processer.
• Hantera frågor kopplade till ID- och åtkomstkort.
• Ge stöd och vägledning till chefer, beställare och lokala administratörer.
• Utbilda och stötta lokala kort- och behörighetsadministratörer.
• Följa upp ärenden och säkerställa att handläggningen håller hög kvalitet.
• Bidra till utveckling av rutiner, arbetssätt och interna instruktioner.
• Delta i testarbete, kvalitetskontroller och uppföljningar vid behov.

Arbetet sker i nära samarbete med kollegor inom IT, säkerhet, Helpdesk och verksamheten.

Läs mer om hur det är att arbeta på vår IT-avdelning här – Om Migrationsverket Jobba med it

Vi söker dig som

Har erfarenhet av ärendehantering och trivs i en roll där struktur, kvalitet och service är centrala delar av vardagen.

Du arbetar noggrant och metodiskt, har lätt för att prioritera mellan olika ärenden och tycker om att hjälpa andra. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har förmåga att skapa goda samarbeten med många olika kontaktytor. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och bidrar aktivt till att utveckla arbetssätt och rutiner.

Du som söker har

• Dokumenterad erfarenhet av att självständigt hantera, prioritera och följa upp ärenden i en service-, support- eller administrativ verksamhet.
• Erfarenhet av arbete inom IT-support, servicedesk, kundsupport eller annan verksamhet med omfattande ärendehantering.
• God erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.
• God administrativ förmåga och vana att följa processer och rutiner.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.

Det är också bra om du har

• Erfarenhet av arbete i support- eller servicedeskfunktion.
• Erfarenhet av behörighetsadministration, identitets- och behörighetshantering (IAM) eller korthantering.
• Erfarenhet av arbete med höga krav på service, kvalitet och informationssäkerhet.
• Eftergymnasial utbildning inom IT, administration eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänsten.

Anställningsvillkor

Anställningsform: Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning
Placering: Norrköping eller Linköping
Arbetstid: Kontorstid
Distansarbete: Möjlighet till distansarbete utifrån verksamhetens behov
Tillträde: Enligt överenskommelse
Lön: Individuell lönesättning
Sista ansökningsdatum: Vi gör urval löpande men vi vill ha din ansökan senast den 12 Juli

Läs mer om våra förmåner här – Om Migrationsverket Förmåner och villkor

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Andreas Åberg.