Migrationsassistenter till kontaktcenter Malmö

Vi söker migrationsassistenter till vårt kontaktcenter Agnesfridsvägen i Malmö. Är du nyfiken på hur det är att jobba på myndighet med kundservice där tempot är högt och du har många kontakter? Då är det dig vi söker!

Kontaktcenter tar emot och besvarar Migrationsverkets inkommande telefonsamtal och e-post. Medarbetarna på kontaktcenter svarar på både allmänna och mer kvalificerade frågor inom Migrationsverkets områden. Kommunikationen sker både på svenska och engelska. På kontaktcenter jobbar vi med stort fokus på service, kunskap och kontinuerligt lärande. Hos oss får du möjlighet att utmana dig själv i en dynamisk roll.

Som ny medarbetare hos oss kommer du att få en omfattande introduktion till vår verksamhet genom utbildningar i klassrums- och digital miljö och stöd av teamledare och erfarna kollegor.

Vad ska du göra?
En migrationsassistent på kontaktcenter svarar dagligen på en stor mängd frågor som inkommer till Migrationsverket via telefon och e-post. Det är viktigt att dina svar är snabba och korrekta. Frågorna varierar i karaktär och vissa samtal kan vara utmanade. Detta kräver att du håller dig lugn och professionell i ditt bemötande. Som migrationsassistent är du trygg och bekväm med att dagligen ge information på både svenska och engelska på en avancerad språklig nivå. Du jobbar självständigt med schemalagda arbetsuppgifter i vårt kontorslandskap.

Som migrationsassistent håller du dig uppdaterad kring myndighetens aktuella frågor. Du tar ansvar för din egen kompetensutveckling och driver den framåt. I ditt arbete har du teamledare som stöd för frågor som dyker upp i det dagliga arbetet.  

Vem är du?
I din roll som migrationsassistent är det viktigt att du är trygg, stabil och kan skilja på det personliga och professionella. Du är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har en god förmåga att förmedla information. Du kan väga samman komplex information och har gott omdöme i din kommunikation. Som person håller du dig motiverad och arbetar på tills mål och resultat är uppnådda.

Du som söker har

• Gymnasieutbildning
• Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av arbete med krav på god service inom kundtjänst, reception eller support
• Akademisk utbildning företrädesvis inom juridik, samhälls- eller beteendevetenskap

 Upplysningar
Anställningsform: Tillsvidare med provanställning
Arbetstider: Kontorsarbetstid
Lönespann för aktuell tjänst är 28 000- 29 000 kr och vi tillämpar individuell lönesättning
Placering: Malmö
Tillträde: 17 mars 2025

Låter detta intressant? Då ser vi fram emot att ta del av din ansökan senast den 6 januari 2025!

Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem. I samband med din ansökan kommer du att få besvara ett antal urvalsfrågor.