ITIL processledare

Migrationsverket, Huvudkontor, Digitaliserings- och utvecklingsavdelningen

På Migrationsverket arbetar vi med en av vår tids stora samhällsfrågor – migrationen. Totalt är vi cirka 6 000 personer här, och vi har ett ovanligt viktigt jobb!

Till IT-supportenheten i Norrköping söker vi två ITIL-processledare till vårt team som hanterar Incident, Change, Problem och Service Level Management.

IT-supportenheten har 20 medarbetare och är en del av Digitaliserings- och utvecklingsavdelningen. Vi arbetar med en helhetssyn kring IT-drift och support för att ge verksamheten stöd och säkerställa en stabil IT-miljö.

Som ITIL-processledare arbetar du både operativt och strategiskt inom våra ITIL-processer i en dynamisk miljö präglad av ständiga förbättringar, samarbete och respekt.

Vad gör en ITIL-processledare hos oss?

Leder och styra arbetet inom ditt processansvarsområde
Samverkar med andra processledare, systemutveckling, drift, support och teknikutveckling
Utvecklar arbetssätt och fokusera på ständiga förbättringar
Mäter, följer upp processeffektivitet och rapportera till processägare
Leder och koordinerar arbetet vid stora IT-incidenter
Tar fram analyser och utföra problemutredningar
Administrerar Changekalendern och kommunicera vid verksamhetspåverkan

Vi söker dig som

Du är framåtdrivande, engagerad och har god förståelse för olika IT-områden. Du trivs med uppföljning och analys, är noggrann och kvalitetsmedveten.

Du har en analytisk förmåga att se samband och kommunicerar tydligt med olika yrkesroller.

Du som söker har

Akademisk utbildning med 120 hp inom IT eller motsvarande relevant yrkeserfarenhet
Certifikat inom ITIL Foundation
Flera års erfarenhet av IT-arbete inom större organisationer
Minst 1 års erfarenhet som ITIL-processledare
Goda kunskaper inom IT-drift och support
God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i tal och skrift
Svenskt medborgarskap

Det är meriterande om du har

Kunskaper om Migrationsverkets IT-miljö
Erfarenhet från Helpdesk/Servicedesk
Ytterligare ITIL-certifieringar

Upplysningar

Anställningsform: Tillsvidare med provanställning
Arbetstider: Kontorsarbetstider
Placering: Norrköping
Tillträde: Snarast enligt överenskommelse

Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kommer att genomföras. Anställningen förutsätter godkänd säkerhetsprövning.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 01 februari 2026 via vårt rekryteringssystem.

_________________________________________________________________________________________________________

Om rekryteringsprocessen
För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar därför alla sökande och strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald. Som statlig myndighet rekryterar vi efter förtjänst och skicklighet. På arbetsgivarverket.se kan du läsa mer om vad det innebär.

Vi använder urvalsfrågor under ansökningen. Besvara dem så utförligt du kan eftersom dina svar har betydelse för om du är kvalificerad att gå vidare i rekryteringen eller inte. I vissa rekryteringar använder vi också tester för att bedöma hur väl din skicklighet stämmer överens med tjänsten du söker. Vid en eventuell intervju kan du även få svara på frågor kopplat till säkerhet.

Vill du komma i kontakt med fackliga företrädare finns kontaktuppgifter till Saco-S, Seko och ST längst ned på sidan ”Lediga jobb och intresseanmälan” på migrationsverket.se: Frågor och svar om att söka jobb på Migrationsverket

För att arbeta på Migrationsverket behöver du ha rätt att vistas och arbeta i Sverige på någon av dessa grunder: svenskt medborgarskap (krav för vissa tjänster), nordiskt medborgarskap, EU-medborgarskap eller permanent uppehållstillstånd.

Om du har skyddade personuppgifter, eller annan information som du själv bedömer som skyddsvärd, ska du kontakta rekrytering@migrationsverket.se innan du gör din ansökan så berättar vi mer om våra säkerhetsrutiner.

Migrationsverkets behandling av personuppgifter

Migrationsverkets rekryteringar sker helt i vår egen eller upphandlade leverantörers regi. Vi ber därför om att inte få telefonsamtal och mejl från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.

Anställningsform	Tillsvidare med provanställning
Anställningens omfattning	Heltid
Tillträde	16 februari
Löneform	Individuell lönesättning
Antal lediga befattningar	2
Sysselsättningsgrad	100%
Ort	Norrköping
Län	Östergötlands län
Land	Sverige
Referensnummer	MVA-2025-00508
Kontakt	Helén Pettersson, 010-2035449
Publicerat	2026-01-07
Sista ansökningsdag	2026-02-01

ITIL processledare

Migrationsverket, Huvudkontor, Digitaliserings- och utvecklingsavdelningen

Dela länkar